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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LOS CURSOS

El presente documento establece los términos y condiciones generales de uso que serán aplicables cuando usted visite y/o utilice la Plataforma Educativa y/o Sitio Web, cuya titularidad corresponde a la empresa CERTIS EDUCACION S.A.C. El acceso y/o utilización de la Plataforma Educativa y/o Sitio Web atribuye al internauta la condición de Alumno, lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento.

I. DEFINICIONES:

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados a continuación y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:

  • “Ejecutivo Comercial” es aquel representante de la empresa que ofrecerá los productos y servicios que CERTIS EDUCACION S.A.C. desarrolla e imparte. El mencionado estará en la capacidad de poder detallar de forma comercial los productos y servicios, asimismo, guiará al usuario en el proceso de pago e inscripción.

  • “Servicio de Atención al Alumno” es aquel representante de la empresa que brindará atención a los alumnos en torno a los servicios de la empresa, absolverá dudas sobre el protocolo y desarrollo de los productos y servicios posterior a la inscripción del alumno.

  • “Alumno” es aquella persona natural que paga el concepto de matrícula y/o mensualidad y se registra mediante formulario con la finalidad de contratar el servicio y/o los servicios expuestos por CERTIS EDUCACION S.A.C. Asimismo, podrán ser Alumnos de la Plataforma aquellas partes interesadas en formar parte de la experiencia brindada a través de nuestros servicios tales como los Docentes, afiliados y miembros del equipo de CERTIS EDUCACION S.A.C.

  • “Cursos de extensión profesional” / “Diplomados” es el conjunto de cursos de una temática común, ordenados por un criterio de aprendizaje, incluyendo información teórica y metodológica necesarias para abordar conocimientos de diversos ámbitos, desde perspectivas multi e interdisciplinarias, con el fin de que sus alumnos desarrollen sus capacidades en una temática concreta, los cuales serán diferenciados por las horas lectivas que se desarrollan en cada uno, donde se hace uso de material audiovisual y/o informático y/o digital, y/o bibliografía e información educativa relevante en torno a la temática.

  • “Servicio” es el servicio brindado por CERTIS EDUCACION S.A.C. el cual consiste en poner a disposición de sus Alumnos, Cursos sobre diversas temáticas o ámbitos de conocimiento, disciplina académica, ciencia o arte, los cuales son dictados por Docentes y/o Facilitadores especializados en la materia. El servicio brindado a través de Syteme.io®, nuestra Plataforma Educativa, podrá estar conformado de cursos de extensión profesional o Diplomados sincrónicos y/o asincrónicos, ayuda personalizada en los cursos a través de Docentes y/o Facilitadores, eventos y videoconferencias, entre otros, que CERTIS EDUCACION S.A.C. comunique en su debido momento.

  • “Cuenta del Alumno” es la forma de identificación creada digitalmente (que consta de un ID de acceso y contraseña) que se da a los alumnos para que puedan acceder a los servicios que ofrece CERTIS EDUCACION S.A.C. a través de Syteme.io®, nuestra plataforma educativa.

II. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

1. Protocolo de Contratación:

1.1 La contratación de nuestros servicios se perfecciona con el pago y al completar el formulario de inscripción.

1.2 En lo no previsto en el protocolo de contratación, se aplicará el Código Civil y demás leyes peruanas aplicables. CERTIS EDUCACION S.A.C. tiene su sede en Lima, Perú. Todos los asuntos legales se atenderán según la legislación peruana. El Alumno acepta la jurisdicción de los tribunales peruanos. La invalidez de una disposición no afectará la validez del resto del acuerdo.

1.3 El monto de pago del servicio puede variar según pautas comerciales, académicas y/o campañas de venta.

1.4 La vigencia de uso de los servicios es de hasta 3 meses, contados desde la finalización del curso de extensión profesional y/o diplomado.

2. BUENA FE, PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

2.1 Para utilizar los servicios educativos, los Alumnos deben proporcionar previamente a CERTIS EDUCACION S.A.C. ciertos datos de carácter personal, los cuales deben ser verdaderos y tienen carácter de declaración jurada.

2.2 CERTIS EDUCACION S.A.C. aplica de forma estricta la Ley de Protección de Datos Personales – Ley Nº 29733, Ley que regula el uso del Correo Electrónico comercial no solicitado (SPAM) - Ley N° 28493, modificada por Ley N° 29246 y el D.S. 031-05-TC.

2.3 Mediante la aceptación de esta política de privacidad y de protección de datos personales, el alumno y/o futuro alumno consienten, de manera expresa, a CERTIS EDUCACIÓN S.A.C., para tratar los datos personales que nos proporcionen, para los siguientes fines: envío de publicidad mediante cualquier medio o soporte, invitaciones, seguimiento, fines estadísticos, verificar los datos por los medios que se estime conveniente, y enviar información para gestiones administrativas. El alumno y/o usuario podrá ejercer sus derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley Nº 29733, escribiendo a formaciones@certis.com.pe

3. NOTAS FINANCIERAS

3.1 Los pagos por concepto de inversión total del curso de especialización y/o diplomado deben efectuarse en la cuenta bancaria indicada. El alumno deberá presentar su voucher de pago como evidencia al momento de realizar su inscripción. CERTIS EDUCACION S.A.C. no se hace responsable por pagos realizados en cuentas no autorizadas o de terceros.

3.2 La emisión de comprobante se efectuará a solicitud expresa del alumno, teniendo como opción la emisión de boleta o factura. Cualquier cambio de comprobante se hará efectivo en un plazo máximo de 2 días hábiles después de su emisión, posterior a este plazo se realizará un cobro por gastos administrativos.

3.3 No se efectuará devolución parcial o total de la inversión por causas atribuibles al alumno. Para devoluciones por causas atribuibles a CERTIS EDUCACIÓN S.A.C., se contará con 3 días hábiles para la corrección de la eventualidad técnica o administrativa. Si no se resuelve, se devolverá proporcionalmente a los servicios brindados o excepcionalmente la devolución total en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la solicitud. La devolución se hará de forma directa y bancaria al alumno depositante.

  • Al completar el formulario y/o enviar datos de inscripción y/o evidencia de pago: 70% de devolución.

  • Al envío de usuario/cuenta/clave y retiro: 50% de devolución.

3.4 En caso de cambio o migración de curso, se deberá pagar un costo administrativo del 30% de la matrícula. Si el nuevo curso tiene un costo mayor, se deberá pagar la diferencia de la inscripción.

3.5 No existen traspasos de usuario. Si el alumno ha utilizado el usuario/cuenta/clave/aula virtual, no habrá posibilidad de devolución/cambio/traspaso.

3.6 El alumno será responsable del pago de comisiones y/o tasas bancarias para realizar las devoluciones según los puntos anteriores. La solicitud de cambio de programa será resuelta por el área administrativa en un plazo de 3 días hábiles. La suspensión o reprogramación de cursos no es motivo de devolución.

4. CERTIFICACIÓN

4.1 La certificación de los cursos de especialización y/o diplomados se realizará bajo las siguientes condiciones:

  • Calificación mínima: Se requiere una calificación mínima de 13 (TRECE) para obtener la certificación.

  • Certificado impreso: Se deberá pagar un derecho por gestión y entregar los datos de contacto. La entrega se realizará en un plazo de 30 días hábiles desde el cierre de actas.

  • Envío de certificado: Si el certificado se envía por courier o agencia de paquetería, será responsabilidad del alumno recogerlo o recibirlo. Nuestro personal se encargará del envío y proporcionará el número de seguimiento.

III. CONDICIONES DE USO

1.1 Acceso y Uso: El portal web y la asignación de usuario/clave son para uso personal. Los alumnos no están autorizados a modificar, copiar, distribuir, divulgar, transmitir, utilizar, reproducir, publicar, ceder o vender la información, el software, los productos o servicios obtenidos del portal web. El usuario se compromete a utilizar el portal web y los servicios conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres. Se abstendrá de usar el sitio y los servicios con fines ilícitos o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el portal web y los servicios.

1.2 Contenido: Se necesita permiso explícito de CERTIS EDUCACION S.A.C. para utilizar los contenidos. En caso de violación de estos términos, el permiso terminará automáticamente y el usuario deberá destruir las copias del material obtenido. El usuario se compromete a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de fines contrarios a la ley, el orden público, la moral y las buenas costumbres.

1.3 Obligaciones del Usuario:

  • El acceso a los servicios a través del Código de Usuario y Contraseña es de su plena y exclusiva responsabilidad.

  • El usuario debe usar diligentemente el Código de Usuario y Contraseña, mantener y preservar su confidencialidad.

  • Notificar inmediatamente al área de soporte técnico de cualquier uso no autorizado del Usuario y Contraseña o cualquier otra infracción de seguridad. El área de sistemas no será responsable de las acciones realizadas por la cuenta del usuario.

  • Todas las transacciones realizadas con el código de Usuario y Contraseña serán vigiladas para evitar su mal uso. El incumplimiento resultará en una sanción.

  • No usar el Usuario y Contraseña para ningún propósito ilegal.

IV. DISPONIBILIDAD DE LOS CONTENIDOS

Los contenidos disponibles en la Plataforma podrán incluir todo tipo de archivos, tales como textos, imágenes, sonidos, videos, enlaces a otros sitios o aplicaciones, y cualquier otro contenido que CERTIS EDUCACION S.A.C. considere pertinente agregar.

Los contenidos estarán disponibles durante la realización del diplomado y 90 días más después de la última clase del diplomado. CERTIS EDUCACION S.A.C. no garantiza que los contenidos estén disponibles siempre y se reserva el derecho de suspender o adicionar cualquier funcionalidad en la Plataforma por motivos técnicos, comerciales y/o educativos.

V. USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma debe ser utilizada únicamente con fines lícitos y que no transgredan las buenas costumbres y este documento. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, el orden público y las buenas costumbres. El Usuario se abstendrá, entre otros, de:

  • Abusar, acosar, amenazar, suplantar o intimidar a cualquier persona.

  • Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derechos de autor o derechos de cualquier persona.

  • Publicar contenidos sin poseer los derechos de autor.

  • Vender o transferir su Cuenta de Usuario.

  • Utilizar la Plataforma para fines comerciales o beneficio de terceros que infrinjan este documento.

Lineamientos Generales para el Uso de la Plataforma:

  • El Alumno puede usar los Servicios de CERTIS EDUCACION S.A.C. conforme a las Leyes Vigentes.

  • El Alumno puede acceder ilimitadamente a la Plataforma y descargar los contenidos dentro del plazo establecido.

  • El Alumno no puede descargar, grabar, archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias o crear obras derivadas del contenido de CERTIS EDUCACION S.A.C. con fines lucrativos.

  • El Usuario puede compartir contenidos públicamente en la Plataforma, sin realizar acciones, comentarios o compartir archivos que demuestran acoso, referencias sexuales, abuso, bullying, racismo, spam u otras acciones que atenten contra las normas y buenas costumbres.

CERTIS EDUCACION S.A.C. se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender la Cuenta de aquellos Usuarios que infrinjan estos Términos y Condiciones Generales, sin previo aviso y en cualquier momento. Por favor, no use la Plataforma para ningún fin ilícito o negativo.

Disponibilidad de Contenidos:

Los contenidos estarán disponibles durante la realización del diplomado y 90 días más después de la última clase del diplomado.

VI. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

CERTIS EDUCACION S.A.C. no controla ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan alterar su sistema informático (software y hardware) o los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema. CERTIS EDUCACION S.A.C. se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus u otros elementos en los contenidos.

CERTIS EDUCACION S.A.C. no garantiza un servicio libre e ininterrumpido del portal web, pero declara su intención de efectuar los esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad por el mayor tiempo posible.

VII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

CERTIS EDUCACION S.A.C. no es responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema, motivados por causas ajenas a CERTIS EDUCACIÓN S.A.C., de retrasos o bloqueos en el uso del sistema causados por deficiencias o sobrecargas en Internet u otros sistemas electrónicos, así como por daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CERTIS EDUCACION S.A.C. Es indispensable una conexión estable y permanente para el correcto desarrollo del producto o servicio brindado por CERTIS EDUCACION S.A.C.

CERTIS EDUCACIÓN S.A.C., sus empleados o directivos no son responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos derivados de o en relación con los Cursos.

VIII. SOBRE LA RELACIÓN CON LOS DOCENTES

CERTIS EDUCACION S.A.C. no mantiene una relación laboral ni de dependencia con los Docentes. CERTIS EDUCACION S.A.C. diseña la temática de los Cursos y el contenido de la Plataforma, pero los Docentes tienen libertad de cátedra para exponer sus conocimientos sin sujetarse a una doctrina impuesta.

El Docente es un tercero que imparte Cursos a través de la Plataforma. CERTIS EDUCACION S.A.C. es responsable de validar que el contenido compartido por el Docente sea adecuado y apropiado.

CERTIS EDUCACION S.A.C. no ofrece garantía ni interviene en la relación Docente-Alumno. Si el Alumno tiene inconvenientes con el contenido del Curso, debe comunicarlo a CERTIS EDUCACION S.A.C. a través del correo formaciones@certis.com.pe para que se puedan tomar las medidas pertinentes.

Si CERTIS EDUCACION S.A.C. detecta que el contenido compartido por el Docente no cumple con los estándares, puede restringir dicho contenido. Sin embargo, CERTIS EDUCACION S.A.C. no será responsable de la veracidad o exactitud de la información proporcionada por el Docente a través de los distintos programas.

IX. ACEPTACIÓN IMPLÍCITA

El alumno del portal web se compromete a leer detenidamente los términos y condiciones generales antes de utilizar los portales y servicios web que ofrece CERTIS EDUCACION S.A.C. Al utilizar los servicios, usted acepta expresamente los términos y condiciones generales. En caso de no aceptarlos, se le solicita no usar, acceder ni manipular la información de los servicios ofrecidos por el sitio web.

CERTIS EDUCACION S.A.C. se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El Alumno deberá sujetarse a dichas modificaciones una vez que entren en vigor.

X. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES Y CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL

CERTIS EDUCACION S.A.C. se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones sin previo aviso. Los Términos y Condiciones Generales modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Es responsabilidad del Alumno revisar periódicamente para identificar cambios. La navegación en la Plataforma supone la aceptación de cualquier modificación realizada en las Condiciones.

CERTIS EDUCACION S.A.C. podría incluir nuevos Servicios o funciones en el futuro. Estos Servicios estarán sujetos a las Condiciones especificadas en este documento. Si no está de acuerdo con las modificaciones, el Usuario podrá cancelar su suscripción y/o presentar sus reclamos, dudas y/o consultas al correo formaciones@certis.com.pe

CERTIS EDUCACION S.A.C. podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de este documento y/o de la Plataforma en cualquier momento. El Alumno autoriza expresamente la cesión de este documento y la Política de Privacidad en favor de cualquier persona que quede obligada por el presente o que sea el nuevo responsable de los derechos y/o obligaciones que surjan de este documento y/o de la Plataforma. Luego de la cesión, CERTIS EDUCACION S.A.C. no tendrá ninguna responsabilidad respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión.

XI. ASESORÍA Y CONDICIONES EN SU APLICACIÓN

1. ACEPTACIÓN IMPLÍCITA: El Alumno acepta estos Términos y Condiciones al solicitar asesoría. Estos términos son susceptibles de cambio con previo aviso. Si el usuario representa una organización, se entiende que la organización acepta estos términos y que el usuario tiene facultades para actuar en su nombre.

2. CAPACIDAD DE CELEBRACIÓN DE CONTRATOS: El Alumno debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permitan su autonomía de la voluntad y las leyes aplicables. Quienes sean considerados incapaces deberán tener autorización de sus representantes legales, quienes serán responsables de cualquier conducta de sus apoderados.

3. REGISTRO Y DECLARACIÓN DE DATOS: Los datos proporcionados por el Alumno son considerados verdaderos y se mantienen con estricta privacidad. Estos datos solo serán usados para el desarrollo del servicio bajo autorización del Alumno. La comunicación se realizará por correo electrónico y/o la plataforma oficial de CERTIS EDUCACION S.A.C., cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales – Ley Nº 29733.

4. MEDIO DE PAGO: El servicio puede ser pagado por diferentes medios, como depósito en cuenta corriente, billetera digital, pasarelas de pago, POS u otro medio que considere CERTIS EDUCACION S.A.C., siempre que exista evidencia de cumplimiento y a nombre de CERTIS EDUCACION S.A.C.

5. CONFIDENCIALIDAD E INFORMACIÓN: CERTIS EDUCACION S.A.C. tiene la obligación de guardar total y absoluta reserva sobre todo tipo de información relacionada con las actividades y datos proporcionados por el Alumno.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE: La legislación peruana es la aplicable para todos los casos derivados del presente servicio, especialmente en materia civil y comercial.

Declaró que luego de haber leído los Términos y Condiciones Generales, aceptó todo lo anteriormente mencionado. En señal de conformidad, procedo a continuar con el pago y complementar el formulario de inscripción.